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超日本成汽車第一出口國,中國汽車品牌海外營銷怎麼做?

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發布日期: 2023-10-16
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2023 年前八個月,我國汽車出口 294.1 萬輛,同比增長 61.9%,位居全球第一;據乘聯會預測,今年我國汽車出口将超過 400 萬輛,将超越日本正式成為全球第一大汽車出口國。


過去幾年間,中國汽車出海行業爆發式增長,先後超越德國、韓國等傳統汽車出口大國,在歐洲、東南亞、巴西等市場跻進市場份額前


實現如此出色的出海戰績,中國新能源車企成熟、領先的造車技術是一個重要的先決條件——在「2023中國汽車出海(天津)論壇」中,中國國際貿易促進委員會汽車行業會、中國國際商會汽車行業商會王俠會長分享,“2022 年上半年,中國電動汽車的平均售價不到 3.2 萬歐元,而歐洲電動汽車的平均售價約為 5.6 萬歐元,中國汽車具有明顯的性價比優勢。


但與此同時,王俠會長評價中國車企出海的整體水平仍然處于“嬰兒期”,“出海才剛剛開始,挑戰和機遇都很大,不可盲目樂觀。”簡言之,和整個出海行業所面臨的困境相似,中國車企雖然憑借産品力走進了海外市場,但與之配套的品牌力、營銷力、售後體系、全球化能力都存在軟肋,亟需進行頂層設計和标準化的落地。


市場全球化、生态本地化、品牌全球化——論壇現場,藍色光标國際業務We Are Social北亞區CEO林瀚斌提出,這三點是中國車企進行國際化營銷,實現品牌長久出海的核心要素。



01


中國汽車出海是曆史必然

但“走出去”到“走進去”

仍面臨3大營銷難題



中國車企出海,某種程度上是一次水到渠成的必然發展,是中國車企與海外消費者的一場雙向選擇。

回看全球汽車行業發展史,不過百餘年,但行業已經經曆了從機械化、到泰勒主義、到豐田主義、再到新能源汽車時代的四次整體轉型。新時代的全球汽車消費者,傾向于為更便宜、更智能、更環保的汽車買單。另一邊,中國車企的電動化和智能化優勢明顯,在最近十來年迅速崛起;中國外貿行業也在同期實現了數字化、品牌化的轉型。于是,巨大的海外市場新需求和彎道超車的時代機遇,展現在中國車企面前。

對此,王俠會長直言,“中國汽車出海是曆史的必然。”

從出海目标市場來看,目前歐洲市場是中國車企出海的核心市場。一組數據顯示,中國對歐洲汽車出口量占比已經攀升至 39.1%,其後是亞洲市場(31.7%)和北美市場(11.6%)。其中又以新能源車型占比為重,自 2020 年之後,比亞迪、蔚來、小鵬、理想等新能源汽車品牌先後進軍歐洲市場,哪吒汽車則先取道東南亞、後布局歐洲市場。歐洲市場成為新能源車企“出海第一站”,原因在于當地政府對節能減排企業的補貼支持,消費者對環保理念的接受程度更高等等。

從汽車行業整體發展來看,中國車企需要向海外市場提供更加智能的汽車品牌。如重慶長安汽車有限公司副總裁王輝所說,“汽車正在從傳統機械組成的功能體,向可不斷進化的智能體轉變,開啟全新的新能源汽車賽道,将移動出行工具轉變為可進化的智能汽車機器人。”而這本質上,要求汽車産業提供産品+服務+生态的全套轉型。舉個例子,蔚來汽車在歐洲國家推出了一系列嶄新的商業模式,貫穿新車的銷售、訂閱、租賃等服務,還提出“重基建、重運營、重用戶滿意度”,通過線下門店、線上 App、用戶社區等多維且體驗優先的服務方式,讓歐洲車主真正享受到新模式之下的中國汽車品牌。

以強大産品力為内核,在全球化的品牌願景的領導下,中國汽車品牌各放異彩,完成了出海第一步:“走出去”。

但在“走進去”的階段,中國出海車企仍然面臨着一些客觀存在的挑戰。對此,王輝總結了 5 大行業難題:第一,中國汽車出海面臨全球複雜的地緣政策挑戰;第二,中國汽車面對産業鍊的挑戰;第三,面臨法律法規的挑戰;第四,一流的國際化人才不足;第五,中國汽車品牌海外企業将面臨文化差異的挑戰

無疑,這大大加重了中國車企出海營銷的難度。從營銷角度來看,Morketing 認為中國車企進行跨國經營,需要首先攻克以下 3 大核心問題:

第一,跨文化團隊搭建及管理難題。對整個出海行業來說,在具備一定産品優勢後,内部跨文化的團隊管理和協作都是一個優先級很高的問題。

汽車行業尤為如此,林瀚斌從營銷實戰角度舉例,過去某汽車品牌做社交媒體宣傳素材,想在全球大範圍使用,但因為海報裡的女士露腿太多,而在信奉保守的宗教理念的印尼市場碰了壁。“這種情況在每個國家都有。不腳踏實地搭建本地團隊,就沒辦法真正了解當地消費者喜歡什麼、不喜歡什麼。”可見,中國汽車品牌的勝利,往往與本地化團隊相伴相生。因此,出海車企吸納優秀的國家化人才,加強對海外市場的全面理解,刻不容緩。

第二,外部資源拓展與整合難題。王俠會長指出,“中國汽車産業出海需要頂層設計、系統思維,需要政府部門、整車和零部件企業、标準和認證機構以及金融、保險等諸多後市場服務機構集體行動,單打獨鬥會寸步難行。”與此同時,在消費者觸媒點爆炸的今天,汽車品牌比以往更加注重全渠道營銷。而中國車企隻有抓住了最接近當地市場真實消費者的對話途徑,兼顧線上和線下、公關和轉化,才有可能在競争中完成深度消費者對話。

第三,品牌形象塑造難題。一些成熟的汽車品牌,在海外市場已經與消費者建立了很高的黏性。而在各車企都在迎頭趕上、提高智能化水平的“極度内卷”格局下,中國品牌作為闖入市場的外來者,品牌形象的确立和後續的持續發聲,才決定了品牌在當地能走多長遠。




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汽車出海破局點一:

“人”是核心要素,招當地人、說當地話,

才能打開當地市場



針對上述 3 大汽車出海營銷難題,在「2023中國汽車出海(天津)論壇」現場,藍色光标扮演起中國車企與海外汽車用戶之間的關鍵一環,提供了一些解決思路。

作為中國唯一一家跻身民營企業 500 強的營銷服務類企業,近些年,藍色光标集團非常重視歐洲、北美、中東、亞太等海外市場的布局。而布局的第一步,就是“人”

“藍色光标成立27年,是中國第一、亞洲第二、全球前十的營銷企業,是中宣部評選的全國文化企業30強,是國家文化和科技融合示範基地,也是中國民營企業500強*。同時,在所有這些榜單上藍色光标都是中國唯一一家上榜的營銷服務企業。”藍色光标集團董事長趙文權在論壇現場分享,“我們的海外公司 Plus Company 有 2000 多名雇員,百分之百是外籍員工。中國和西方之間差異巨大,我們要用他們習慣的語言、方式去和他們溝通。”

推及汽車企業,藍色光标的全球化之路同樣值得借鑒——車企第一要重視海外本地化團隊的搭建,第二要在溝通過程中使用當地人能懂的語言

陳晨證實了這一點,“蔚來的歐洲團隊,95%都是當地人,剩下 5%是中國外派或者當地華人。這群人更了解當地文化、用戶偏好、一線聲音,能夠結合我們公司的價值體系真正重視用戶聲音,做到用戶的及時反饋,并且針對性地進行營銷策略調整。”

進一步,從營銷工作層面來看,林瀚斌分享了一個故事。疫情肆虐時,長城汽車想要在澳大利亞市場做品牌形象提升,團隊不能出國,于是由澳洲本地化團隊提供服務。後來,當地團隊拍攝出了一組高質量的“沖浪”主題海報,深受當地沖浪愛好者的喜愛,提升了長城汽車年輕化、趣味化、潮玩化的品牌形象。

總結汽車品牌跨國營銷的方法論,林瀚斌指出,讓中國故事走出去,并不是最重要的,車企出海真正要做的是讓本地人講好本地故事。“有的故事從國内說到海外會很繞,但消費者的注意力是很短很短的。任何時候,品牌想介紹一個太複雜的概念,消費者沒有相同的文化背景,就很難理解。我建議品牌先看當地市場對中國故事的了解程度有多少,不要嘗試解釋;最高效的做法,是塑造符合當地市場的品牌形象。”
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汽車出海破局點二:

從網紅到政府,重視海外關系網的打造



其二,與當地政府培養良好的公共關系,重視Google、Meta 等線上大型互聯網平台的人群覆蓋能力,抓住網紅營銷增長點

當地市場公共關系層面,藍色光标集團董事長趙文權說到,“中國汽車出海未來可能會面臨更為複雜的挑戰和競争環境,這是今天的一個共識。尤其是在歐洲、北美等發達市場,中國車企更需要對當地的文化、法律、市場環境有更多的了解,跟政府、媒體、公衆進行更多有效的溝通。”開展當地市場公關活動的重要性,一些車企深有體會,Smart品牌全球公司銷售、市場及售後副總裁張明霞指出,“如果前期在做法律法規研究的時候沒有針對具體國家考慮,後期再做就會形成進入市場節奏的脫節。”

互聯網營銷層面,在藍色光标今年預計海外營收達 50 億美元的成果之下,趙文權指出,“發展至今,藍色光标擁有衆多海外頭部媒體及新興媒體的牌照,如Meta、Google、TikTok for Business、Snapchat、Pinterest、微軟廣告等等。無論是主流媒體還是新興媒體,都具有深度觸達海外用戶,振興品牌傳播的能力,基本能夠實現對歐洲、美洲、東南亞、中東等出海目标市場的全面覆蓋。”

同時,藍色光标的另外一大營銷“利器”是海外網紅,Morketing Global 此前也指出,海外網紅營銷是 2023 年出海營銷的重頭之一,兼具公關和銷量兩大功能。對此,趙文權透露,藍色光标已經與全球超過 10 萬網紅及背後的 MCN 機構建立了緊密的合作關系。


總之,小到網紅關系的對接,大到當地政府事務的接洽,不想“寸步難行”,中國汽車企業就需要由點及面的建立良好的海外關系。其中,藍色光标等營銷服務機構,Google 等海外互聯網巨頭,都可以起到幫助建聯的先導作用。



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汽車出海破局點三:

AI 營銷*智能汽車,

提升品牌形象的殺手锏



在兩千多名員工及本地化運營的優勢基礎上,藍色光标正在把 AI融入營銷的每一個環節,以提升其團隊工作效率和汽車品牌 ROI。

2023 年,AIGC 無疑是全球營銷行業最火的概念,而且對整個出海行業的影響深遠,頭部出海企業已經紛紛開始布局。對以智能化、年輕化品牌形象為主流的汽車行業來說,AI 營銷尤其意味着走近年輕消費者的破局點。

林瀚斌透露,“針對汽車行業,我們搭建了一個360度的AI系統,現在可以用AI幫車企進行品牌優化、産品研發、經銷商管理以及車主CRM。”可見,随着 AI 技術與智能汽車品牌的深度結合,這或許能幫助中國車企完成更頂層的能力轉型,在海外市場擁有更強有力的競争優勢。

當然,除了企業整體提效,在最直接的營銷内容制作層面,AI 也是車企的好幫手。舉個例子,藍色光标曾經在法國幫助雷諾公司和當地 70 後高端車購買人群通過廣告視頻,建立了深度共鳴;在意大利幫助法拉利做賽車手濾鏡,使該品牌登上了意大利推特熱搜第一;在英國分公司為奧迪打造的視頻,在全歐洲獲得了幾百萬的曝光量…… 這些營銷爆款案例的成功,離不開深度的本地化學習,并打造符合當地文化習慣的創意内容。

而 AI 可以幫助車企在這部分工作中大大提效——“我們在創意上已經開始重用 AIGC 了,廣汽豐田的幾支視頻,就是我們用 AIGC 制作的。除了視頻,AI 還可以幫我們做很多事,比如線下活動的策劃與設計,今年廣汽豐田車主活動的海報、主視頻、KV ,都是在 AI 協助下完成的。”林瀚斌介紹。




05


結語



在産品力層面,中國汽車,尤其是新能源汽車,已經毫無争議地來到了世界前列。但如王俠所說,中國車企在海外市場的品牌化發展,仍然處于“嬰兒期”。

總之,中國車企在營銷層面的發力至關重要,甚至決定了中國車企能否在這個汽車行業發展周期中,真正在消費者心智層面打造出領跑全球的汽車品牌。



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